Problem med garantiärenden hos CMS Group

Douglas hade köpt en bil på CMS Group, men när det blev fel så ville företaget inte veta av honom. Så här skriver Douglas på Reco:

Inom tiden för nybilsgarantin märkte jag att ytskiktet på min bilstereo börjat flagna på 3 knappar. Jag fick beskedet från CMS Group att detta var ett s.k. normalslitage och täcktes därför inte av nybilsgarantin.

Detta var för mig helt sanslöst och orimligt hur man kan hävda detta som ett normalslitage

Jag har aldrig hört talas om något liknande på andra bilar eller modeller. Att ytskiktet lossnar på en bilstereo som är ca 1.5 år gammal kan väl ändå inte vara rimligt? Vem som helst borde väl inse att det är ett produktfel som givetvis borde innefattas av nybilsgarantin. Garantiansvarig på Tagenevägen undvek mina samtal och då jag ville få kontakt med honom fick jag besöka verkstaden och även då försökte han undvika mig. Inte heller säljaren som satt i samma byggnad var var så värst intresserad av att avhjälpa mig med problemet. Han mena på att han inte kunde lägga sig i då det gällde garantier, trots att han sålt en bil till mig med en s.k Nybilsgaranti. Efter ca 3 mån ihärdigt argumenterande med CMS Group bytte man motvilligt ut bilradion. Jag kommer aldrig någonsin mer köpa en bil av CMS Group och inte heller rekommenderar jag någon annan att göra det. I min mening ger CMS Group Ford ett dåligt rykte.

------

Kritiken på Reco är nu så enhälligt negativ att CMS Group har beslutat sig för att skriva fejkade positiva inlägg från kunder. Inläggen skrivs troligen av CMS Groups skojare Kim Van Der Star, som också svarar på negativa inlägg. Det är roligt att kundernas negativa recensioner uppenbarligen ger så stort intäktsbortfall att CMS Groups personal prioriterar mycket arbetstid på att försöka förbättra bilden av företaget.
Vi tror också att det blir svårt för CMS Group att lura kunder med fejkade positiva inlägg eftersom det är väldigt tydligt att det inte är några riktiga kunder som skrivit inläggen.