Bloggen med konsumentinformation om bilverkstadsföretaget CMS Group i synnerhet och branschen i allmänhet växer.
Den senaste månaden har vi ett kraftigt uppsving i antalet besökare. Detta har lett till att vi nu ligger topp5 på många populära sökord hos google, bl a CMS Group.
Förutom er trogna besökare så kommer den mesta av trafiken från Google. Men det är intresserade besökare. En genomsnittlig besökare är på sajten i 5 min och 50 sekunder och hinner alltså läsa en hel del konsumentinformation. Detta är de tre vanligaste sökorden som folk hittar till bloggen på:
cms group
cms group + arn
cms group dyra?
Detta i sin tur innebär att när CMS Group försöker få nya kunder till sig via utskick så kommer många medvetna konsumenter att googla på företaget innan de nappar på erbjudandet - och efter som CMS-bloggen ligger högt upp på det sökordet får bloggen ännu fler besökare.
Att vi nu har hundratals besökare varje vecka gör naturligtvis att vi kommer fortsätta skriva kvalitativa inlägg och uppdatera bloggen så fort nyheter dyker upp!
Har du tips om något fall vi ska skriva om? Maila oss eller svara i kommentarsfältet.
tisdag 26 oktober 2010
onsdag 20 oktober 2010
Så lurar CMS Group kunder
Det är många som hört av sig och undrar hur ett uselt bilverkstadsföretag som CMS Group kan lura kunder till sig.
Det hela utgår från en värdelös affärsidé, som vi kan kalla det. Man erbjuder inget unikt, utan har bara samma gamla tjänst som massa andra företag har. Man är inte bättre och vad finns kvar då?
Man försöker att få det som att det är billigare. Och det är primärt på detta sätt som vi ser att CMS Group lockar kunder till sin verkstad.
Man gör ett utskick till alla som är registrerade som Volvoägare och utlovar en service med rabatt (våra läsare har fått allt mellan 20-40% rabatt).
Och det låter väl bra?
Problemet är bara att det inte går att jämföra äpplen och päron. De seriösa verkstäderna har en service som täcker allt i sitt pris. Medan CMS Group endast tillhandahåller en del "Jasså, vill du att vi ska byta detta också, ja då tar vi 700 kronor för det".
Plötsligt är rabatten borta och man har lurat en kund till sig istället för konkurrenterna och har samma marginal.
Som så många andra fall där verksamheten inte erbjuder något som är bättre än vad du kan få varshomhelst annars, så kantas därför verksamheten av extremt mycket klagomål.
Kunderna blir lurade, vissa sväljer det och kommer aldrig tillbaka, medan vissa sprider det till sin omgivning. På det sättet inleds en jakt på att hela tiden förnya kundbasen eftersom väldigt få kommer tillbaka. Och när fokus ligger på det istället för att ge en unik tjänst - ja då blir konsumenten lidande.
Det hela utgår från en värdelös affärsidé, som vi kan kalla det. Man erbjuder inget unikt, utan har bara samma gamla tjänst som massa andra företag har. Man är inte bättre och vad finns kvar då?
Man försöker att få det som att det är billigare. Och det är primärt på detta sätt som vi ser att CMS Group lockar kunder till sin verkstad.
Man gör ett utskick till alla som är registrerade som Volvoägare och utlovar en service med rabatt (våra läsare har fått allt mellan 20-40% rabatt).
Och det låter väl bra?
Problemet är bara att det inte går att jämföra äpplen och päron. De seriösa verkstäderna har en service som täcker allt i sitt pris. Medan CMS Group endast tillhandahåller en del "Jasså, vill du att vi ska byta detta också, ja då tar vi 700 kronor för det".
Plötsligt är rabatten borta och man har lurat en kund till sig istället för konkurrenterna och har samma marginal.
Som så många andra fall där verksamheten inte erbjuder något som är bättre än vad du kan få varshomhelst annars, så kantas därför verksamheten av extremt mycket klagomål.
Kunderna blir lurade, vissa sväljer det och kommer aldrig tillbaka, medan vissa sprider det till sin omgivning. På det sättet inleds en jakt på att hela tiden förnya kundbasen eftersom väldigt få kommer tillbaka. Och när fokus ligger på det istället för att ge en unik tjänst - ja då blir konsumenten lidande.
torsdag 30 september 2010
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och CMS Group
Det var intressant att läsa er besökares uppfattning om hur många anmälningar till ARN som bilföretaget CMS Group har.
80% av er tror att CMS Group kommer ha fler än 5 ärenden hos ARN innan året är slut. Det reflekterar ju i viss mån hur seriöst företaget uppfattas. Vi själva är naturligtvis inte förvånade att företaget inte uppfattas som seriöst för fem öre. Visst spelar det in att många besökare har hittat hit efter artikeln i GP där CMS Group har rippat en kund från alla håll och kanter. Men omröstningen startade långt innan och pågick långt efter artikeln, så det är också många besökare som deltagit i omröstningen som hittat bloggen på annat sätt.
Vad ska nästa omröstning handla om?
80% av er tror att CMS Group kommer ha fler än 5 ärenden hos ARN innan året är slut. Det reflekterar ju i viss mån hur seriöst företaget uppfattas. Vi själva är naturligtvis inte förvånade att företaget inte uppfattas som seriöst för fem öre. Visst spelar det in att många besökare har hittat hit efter artikeln i GP där CMS Group har rippat en kund från alla håll och kanter. Men omröstningen startade långt innan och pågick långt efter artikeln, så det är också många besökare som deltagit i omröstningen som hittat bloggen på annat sätt.
Vad ska nästa omröstning handla om?
fredag 10 september 2010
CMS Group i ARN igen
Idag skriver GP Konsument om ytterligare ett fall där CMS Group försökt lura kunden. Man har försökt få 29 000 kronor för ett 15 000-kronors-jobb.
Men det är som alla vet någon som vi rapporterar om ofta här på bloggen. Det intressanta här är att CMS Group själva orsakat reperationen!
Man har dragit av tändstiftet på en bil man fått förtroende att göra service på, och sedan ska kunden betala.
Det är inte första gången vi rapporterar om fall där CMS Group förstört bilar, men kombinationen att kräva kunden på en sådan betalning är ny.
Läs den hårresande historien på GP Konsument
Glädjande att kunden står på sig och att CMS Group får ytterligare ett ärende i ARN.
Men det är som alla vet någon som vi rapporterar om ofta här på bloggen. Det intressanta här är att CMS Group själva orsakat reperationen!
Man har dragit av tändstiftet på en bil man fått förtroende att göra service på, och sedan ska kunden betala.
Det är inte första gången vi rapporterar om fall där CMS Group förstört bilar, men kombinationen att kräva kunden på en sådan betalning är ny.
Läs den hårresande historien på GP Konsument
Glädjande att kunden står på sig och att CMS Group får ytterligare ett ärende i ARN.
torsdag 26 augusti 2010
Bilföretag som CMS Group ofta hos ARN
Idag skriver GP om att bilföretag hör till de typ av företag som oftast hamnar hos ARN (Allmänna reklamationsnämnden), och som oftast struntar i ARN´s beslut. Det leder till att kunden får driva ärendet vidare i tingsrätten.
Ett företag har egentligen inget att förlora på att låta kunden driva ärendet i ARN. Handläggningstiden är minst 6 månader och det värsta som kan hända är att man får betala det belopp som kunden ändå krävt. Är kunden klantig i sitt anspråk ger ARN företaget rätt eftersom bevisbördan ligger hos kunden. Förlorar man har kunden varit en gratis kreditgivare som fått vänta med sina rättmätiga pengar under 8-12 månader.
Läs artikeln om vilken typ av företag du vill undvika att anlita:
Företagen du vill slippa
Ett företag har egentligen inget att förlora på att låta kunden driva ärendet i ARN. Handläggningstiden är minst 6 månader och det värsta som kan hända är att man får betala det belopp som kunden ändå krävt. Är kunden klantig i sitt anspråk ger ARN företaget rätt eftersom bevisbördan ligger hos kunden. Förlorar man har kunden varit en gratis kreditgivare som fått vänta med sina rättmätiga pengar under 8-12 månader.
Läs artikeln om vilken typ av företag du vill undvika att anlita:
Företagen du vill slippa
lördag 24 juli 2010
CMS Group utövar utpressning mot kund
Sedan vi startade bloggen hade vi en genomgående dålig erfarenhet av bilföretaget CMS Group i bekantskapskretsen.
Vår teori var att detta borde inte vara en slump. Så är också fallet. Omdömessajterna där konsumenter kan recensera sina erfarenheter av företag för att tipsa andra har svämmat över med folk som är missnöjda med CMS Group.
Vi måste ändå lyfta fram detta fallet som är i det närmaste komiskt dåligt skött från CMS Group.
Kunden Martin har lämnat in bilen där tre gånger.
En gång drabbas han av inbrott i bilen. Något som CMS Group inte meddelar honom, utan han får reda på av Polisen i ett brev!
En annan gång lyckades de montera nya bromsskivor fel så att de är helt skeva!!
En tredje gång blev jobbet dubbelt så dyrt som angivet. Företaget hotade då Martin genom utpressning att behålla bilen tills han betalade!!!
Läs gärna inläggen på omdömessajten Rejta där CMS Group får 1 av 5 i genomsnitt av tio kunder.
Vår teori var att detta borde inte vara en slump. Så är också fallet. Omdömessajterna där konsumenter kan recensera sina erfarenheter av företag för att tipsa andra har svämmat över med folk som är missnöjda med CMS Group.
Vi måste ändå lyfta fram detta fallet som är i det närmaste komiskt dåligt skött från CMS Group.
Kunden Martin har lämnat in bilen där tre gånger.
En gång drabbas han av inbrott i bilen. Något som CMS Group inte meddelar honom, utan han får reda på av Polisen i ett brev!
En annan gång lyckades de montera nya bromsskivor fel så att de är helt skeva!!
En tredje gång blev jobbet dubbelt så dyrt som angivet. Företaget hotade då Martin genom utpressning att behålla bilen tills han betalade!!!
Läs gärna inläggen på omdömessajten Rejta där CMS Group får 1 av 5 i genomsnitt av tio kunder.
lördag 10 juli 2010
Varning för Cms Carmont Service
Bilföretaget Carmont Service är ett annat företagsnamn som CMS Group verkar under. Även de har ärenden hos ARN som vi ska återkomma till.
Även under detta företagsnamn har man så extremt dålig service att mängder av negativa kommentarer finns på omdömessajter, något som kunder ofta inte "orkar" om de bara är halvdåligt skött.
Carmont Service omdömen
Nu vet vi inte om detta är ett bolag som startats och fått dåligt rykte, varpå man relaunchat under ett namn som verkar större "CMS Group", eller om det är någon form av dotterbolagsupplägg av skatteskäl. Bolagen har samma adress. Oavsett är det anmärkningsvärt att detta bilskojarkoncept genomsyrar hela "organisationen", om man får kalla det så när samma aktör av någon anledning verkar under olika namn.
Även under detta företagsnamn har man så extremt dålig service att mängder av negativa kommentarer finns på omdömessajter, något som kunder ofta inte "orkar" om de bara är halvdåligt skött.
Carmont Service omdömen
Nu vet vi inte om detta är ett bolag som startats och fått dåligt rykte, varpå man relaunchat under ett namn som verkar större "CMS Group", eller om det är någon form av dotterbolagsupplägg av skatteskäl. Bolagen har samma adress. Oavsett är det anmärkningsvärt att detta bilskojarkoncept genomsyrar hela "organisationen", om man får kalla det så när samma aktör av någon anledning verkar under olika namn.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)