CMS Group försöker gömma missnöjda kunder

Bilföretaget CMS Group har lurat mängder av kunder, som vi skrivit om i flera konkreta fall varav vissa rapporterats om i media. När man gör detta i dagens samhälle i så stor skala hittar ett par av de missnöjda kunderna till nätet.

Den cynism som CMS Group har gentemot sina kunder visar sig väldigt tydligt när man tittar på hur CMS Group hanterar det faktum att massor av missnöjda kunder skriver om företaget på nätet.
När vi sökte på CMS Group för några veckor sedan så hade företaget köpt en reklamplats över sin egen adress för att skjuta ner negativa recensioner på Rejta.se, Reco.se m fl längre ner i googles träfflista. Nu visas också sidor som kickoffguide.se, brollopsklanning.org vid en sökning på CMS Group, över de negativa recensionerna. Vad beror det på att massa obskyra sidor innehåller hyllningar till hur bra CMS Group är?
Jo, CMS Group har anlitat sökmotoroptimeringsföretaget Searchminds. Deras affärsidé är att via sina länkfarmar få upp massa falska positiva saker om företag högst upp googles träfflista. De har alltså lurat i CMS Group att de kan fortsätta få kunder till sig att lura om de "gömmer" undan de negativa recensionerna.

Genom falska positiva hyllningar så ska fler kunder luras att CMS Group är ett bra företag.
Vi själva ler i mjugg. För CMS Group har blivit lurade att massa falska positiva texter ska hindra företagets nedåtgående spiral. Det kommer att bli som när man kissar på sig. Det är skönt i början, men förr eller senare så blir det något otäckt man får ta itu med.

CMS Group tappar

CMS Group är ett företag som lurar kunder och sådant brukar inte gå obemärkt förbi i längden. Det visar också bokslutet för CMS Group AB.
Företaget har de två senaste boksluten tappat i omsättning två år i rad och nästan 70 Miljoner kronor från 2007-2009.

Men CMS Group tappar också vinsten under denna period. Från en liten vinst på några procent för 2007 går bolaget via ett nollresultat 2008 till att bolaget går miljoner i back 2009.
Frågan är hur detta påverkar deras agerande och alla ARN-ärenden detta året. Är bolaget ännu mer desperat och kan inte hantera fler kostnader? Bolaget har dragits med en dålig marginal en längre tid och gör nu miljonförlust. Siffrorna är iförsej för 2009 och kan ha förbättrats, men trenden har varit tydlig och kan likaväl vara ännu värre.
Så om du mot förmodan skulle vilja bli kund hos CMS Group - förskottsbetala inte och var beredd på att deras affärsmodell består - rippa kunder.

Kan CMS Group städa bort ett dåligt rykte?

Konsumentbloggen om CMS Group har på kort tid blivit mycket populär. Det märker vi av på många olika sätt, men nu blev vi av en läsare tipsad om ytterligare ett positivt tecken på att alla konsumenters inlägg på nätet uppmärksammas.

Om man söker på CMS Group på Google, så dyker en betald annons för CMS Group upp överst. Men högst upp i resultatlistan så kommer man till CMSGroup.se. Frågan är varför CMS Group lägger massa pengar på att synas över sitt eget resultat?
Det verkar helt huvudlöst.

Men, det kan också vara så att man vill att det resultat som finns under CMSgroup.se ska flyttas ner och inte hittas utav de som söker på CMS Group. I resultatlistan under CMS Group finns nämligen denna blogg och alla de konsumentsajter där mängder av folk har berättat om sina dåliga erfarenheter av företaget.

Kan man städa bort ett dåligt rykte genom att betala pengar, istället för att de facto bli ett seriöst företag som inte lurar konsumenter?
Vi får se, från nu ska vi se om besökarantalet på bloggen kommer minska/öka/vara detsamma.

CMS-bloggen växer!

Bloggen med konsumentinformation om bilverkstadsföretaget CMS Group i synnerhet och branschen i allmänhet växer.
Den senaste månaden har vi ett kraftigt uppsving i antalet besökare. Detta har lett till att vi nu ligger topp5 på många populära sökord hos google, bl a CMS Group.

Förutom er trogna besökare så kommer den mesta av trafiken från Google. Men det är intresserade besökare. En genomsnittlig besökare är på sajten i 5 min och 50 sekunder och hinner alltså läsa en hel del konsumentinformation. Detta är de tre vanligaste sökorden som folk hittar till bloggen på:
cms group
cms group + arn
cms group dyra?

Detta i sin tur innebär att när CMS Group försöker få nya kunder till sig via utskick så kommer många medvetna konsumenter att googla på företaget innan de nappar på erbjudandet - och efter som CMS-bloggen ligger högt upp på det sökordet får bloggen ännu fler besökare.
Att vi nu har hundratals besökare varje vecka gör naturligtvis att vi kommer fortsätta skriva kvalitativa inlägg och uppdatera bloggen så fort nyheter dyker upp!
Har du tips om något fall vi ska skriva om? Maila oss eller svara i kommentarsfältet.

Så lurar CMS Group kunder

Det är många som hört av sig och undrar hur ett uselt bilverkstadsföretag som CMS Group kan lura kunder till sig.

Det hela utgår från en värdelös affärsidé, som vi kan kalla det. Man erbjuder inget unikt, utan har bara samma gamla tjänst som massa andra företag har. Man är inte bättre och vad finns kvar då?
Man försöker att få det som att det är billigare. Och det är primärt på detta sätt som vi ser att CMS Group lockar kunder till sin verkstad.
Man gör ett utskick till alla som är registrerade som Volvoägare och utlovar en service med rabatt (våra läsare har fått allt mellan 20-40% rabatt).
Och det låter väl bra?

Problemet är bara att det inte går att jämföra äpplen och päron. De seriösa verkstäderna har en service som täcker allt i sitt pris. Medan CMS Group endast tillhandahåller en del "Jasså, vill du att vi ska byta detta också, ja då tar vi 700 kronor för det".
Plötsligt är rabatten borta och man har lurat en kund till sig istället för konkurrenterna och har samma marginal.

Som så många andra fall där verksamheten inte erbjuder något som är bättre än vad du kan få varshomhelst annars, så kantas därför verksamheten av extremt mycket klagomål.
Kunderna blir lurade, vissa sväljer det och kommer aldrig tillbaka, medan vissa sprider det till sin omgivning. På det sättet inleds en jakt på att hela tiden förnya kundbasen eftersom väldigt få kommer tillbaka. Och när fokus ligger på det istället för att ge en unik tjänst - ja då blir konsumenten lidande.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och CMS Group

Det var intressant att läsa er besökares uppfattning om hur många anmälningar till ARN som bilföretaget CMS Group har.

80% av er tror att CMS Group kommer ha fler än 5 ärenden hos ARN innan året är slut. Det reflekterar ju i viss mån hur seriöst företaget uppfattas. Vi själva är naturligtvis inte förvånade att företaget inte uppfattas som seriöst för fem öre. Visst spelar det in att många besökare har hittat hit efter artikeln i GP där CMS Group har rippat en kund från alla håll och kanter. Men omröstningen startade långt innan och pågick långt efter artikeln, så det är också många besökare som deltagit i omröstningen som hittat bloggen på annat sätt.

Vad ska nästa omröstning handla om?

CMS Group i ARN igen

Idag skriver GP Konsument om ytterligare ett fall där CMS Group försökt lura kunden. Man har försökt få 29 000 kronor för ett 15 000-kronors-jobb.

Men det är som alla vet någon som vi rapporterar om ofta här på bloggen. Det intressanta här är att CMS Group själva orsakat reperationen!

Man har dragit av tändstiftet på en bil man fått förtroende att göra service på, och sedan ska kunden betala.

Det är inte första gången vi rapporterar om fall där CMS Group förstört bilar, men kombinationen att kräva kunden på en sådan betalning är ny.

Läs den hårresande historien på GP Konsument

Glädjande att kunden står på sig och att CMS Group får ytterligare ett ärende i ARN.